当您在使用小兔优品这款应用观看视频时遇到了没有声音的问题，不必担心，本文将通过一系列步骤帮助您排查并解决问题。无论您是安卓用户还是iOS用户，都可以按照以下步骤尝试解决。
确保您的设备音量不是处于静音状态，并且音量足够大可以听到声音。可以通过设备侧边的音量键进行调节。
有些应用内设有独立的音量控制。请在小兔优品应用内查看是否有调整音量的选项，并确保其不是被设置为静音或音量过低。
如果只有某个视频没有声音，请尝试播放其他视频来确认是否为该视频本身的问题。如果是特定视频无声，则可能是视频文件本身存在问题。
确保您的小兔优品应用是最新的版本。打开应用商店，查找小兔优品并查看是否有可用的更新。如果有，请进行更新后再次尝试播放视频。
进入手机的“设置” > “应用管理”（或类似选项），找到小兔优品应用，点击进入详情页面后选择“存储”，然后清除缓存和数据。这一步可能会清除您的登录信息，请注意保存重要数据。
如果上述方法都无法解决问题，可以尝试卸载并重新安装小兔优品应用。这样可以确保应用的所有组件都是最新的，并且没有任何损坏的文件。
如果以上所有步骤都无法解决问题，建议联系小兔优品的官方客服寻求帮助。通常可以在应用内找到客服入口，或者访问官方网站获取客服联系方式。
通过上述步骤，您应该能够诊断并解决在小兔优品中遇到的无声问题。如果问题依旧存在，记得及时联系客服获取更进一步的帮助。希望您能尽快享受到流畅的视频体验！