在面对小花钱包这类金融服务平台出现的暴力催收行为时，消费者有权寻求法律保护和相关部门的帮助来维护自身的合法权益。首先，我们需要明确的是，任何非法暴力催收的行为都是违反相关法律法规的，包括但不限于《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国民法典》以及银保监会发布的《关于进一步规范商业银行互联网贷款业务的通知》等。
如果遭遇了暴力催收，最直接的方式是向当地的公安机关报案。您可以直接拨打110报警服务电话或者前往最近的派出所进行报案。报案时，请尽可能提供详细的信息，如催收人员的联系方式、具体的威胁或骚扰行为等证据。
此外，您还可以向金融监管部门进行投诉。例如，可以联系中国银行保险监督管理委员会（简称“银保监会”），其负责监管包括小花钱包在内的各类金融机构的合法经营行为。可以通过以下方式提交您的投诉：
对于涉及黑恶势力背景的暴力催收行为，可以考虑向当地的扫黑除恶专项斗争领导小组办公室（简称“扫黑办”）反映情况。扫黑办主要负责打击涉黑涉恶犯罪活动，对于涉嫌组织化的暴力催收行为具有管辖权。您可以直接联系当地扫黑办，或者通过扫黑办公布的举报电话进行投诉。需要注意的是，各地扫黑办的具体联系方式可能有所不同，请根据所在地实际情况查询相关信息。
如果您在处理过程中遇到困难，建议寻求专业的法律援助。可以通过当地的司法局、律师事务所或公益法律服务机构获得帮助。这些机构能够为您提供专业的法律咨询，并指导您如何准备必要的法律文件和证据。
最后，在所有合法途径都尝试过后仍然没有得到妥善解决的情况下，可以选择将情况通过媒体曝光。利用社交媒体或传统媒体的力量，有时能够引起更广泛的社会关注，从而促使问题更快地得到解决。
总之，在遭遇暴力催收时，重要的是保持冷静，依法维权，确保自身的人身安全和财产不受侵害。希望以上信息能够帮助到您。