在转转这一二手交易平台进行物品回收时，如果用户决定取消订单，很自然会关心之前支付的预付款能否顺利退回。下面我们就来详细了解一下整个退款流程。
首先，当您在转转上提交了物品回收订单并支付了预付款之后，如果因为某些原因想要取消这个订单，需要尽快登录您的账户，在“我的订单”中找到相应的订单详情页面，点击“取消订单”。通常情况下，只要订单还没有进入发货阶段或者平台尚未开始对您的物品进行评估，您都有机会取消该订单。
一旦成功取消订单，转转平台会在核实情况后启动退款流程。退款的具体时间取决于多个因素，比如取消订单的时间点、支付方式以及银行处理退款的速度等。一般而言，从您成功取消订单到收到退款，可能需要1-7个工作日不等。
为了确保退款过程顺利，请务必确认您的支付账户信息准确无误。如果您使用的是银行卡支付，退款将原路返回至该银行卡；如果是通过支付宝或微信支付，则退款也会退回到对应的支付账号内。
如果您在取消订单后的合理时间内没有收到退款，或者在退款过程中遇到任何问题，可以联系转转的客服寻求帮助。转转提供了多种联系方式供用户选择，包括在线客服、电话咨询等。您可以直接通过官方网站上的客户服务入口联系他们，也可以拨打官方客服热线400-690-6666寻求帮助。
总之，在转转平台上取消物品回收订单后，预付款是可以退还的，但需要遵循一定的流程和时间限制。只要按照上述步骤操作，并保持耐心等待，您的退款应该能够顺利完成。如果遇到任何疑问或困难，记得及时联系客服解决，以保障自己的权益不受损失。