在转转这样的二手交易平台进行物品回收的过程中，有时用户可能会因为各种原因想要取消订单或是退回已寄出的商品。这种情况下，了解平台的相关规则就显得尤为重要了。首先，我们要明确的是，转转作为一个较大的二手交易平台，对于回收订单的管理有着一套较为严格的流程。一旦用户提交了回收订单并完成了商品的寄送，订单的状态会根据商品是否已经到达回收中心而有所不同，这将直接影响到订单是否能够取消或退回。
如果商品尚未寄出，用户可以在“我的”页面找到相应的订单，并尝试取消。通常来说，在这个阶段取消订单相对容易，只要点击订单详情中的“取消订单”按钮，按照提示操作即可。但是需要注意的是，如果订单状态已经变更为“待收货”，则表示回收商已经开始处理该订单，此时取消的可能性就会大大降低。
一旦商品已经寄出并被回收中心接收，订单的状态就会变为“待验货”。在这个阶段，如果用户仍然希望取消订单，就需要尽快联系转转的客服人员说明情况。客服会帮助核实订单状态，并尽力协助处理。不过，由于商品已经在验货环节，有可能已经被评估并确定了回收价格，因此即使最终可以取消，也可能需要扣除一定的手续费或是验货费。
如果商品已经通过验货并且款项已经结算给用户，那么想要取消订单并取回商品就变得相当复杂了。在这种情况下，用户应该立即联系转转的客服，表达自己的意愿，并说明具体的原因。虽然平台没有明确的规定支持这种情况下的退货，但客服可能会根据实际情况给予建议或帮助协调解决方案。
为了更好地处理这类问题，用户在提交回收订单之前应当仔细阅读相关的条款与条件，并尽量确保自己对交易的决定是慎重的。同时，在遇到特殊情况时及时与平台沟通是非常重要的。转转的官方客服电话为400-888-8888（请以实际号码为准），用户可以通过拨打此电话或是在APP内发起在线客服咨询来解决问题。
总之，转转平台上的回收订单能否取消或退回主要取决于订单所处的不同阶段。用户应尽早采取行动并与平台保持良好的沟通，这样才能更有可能得到满意的解决方案。此外，了解和熟悉平台的规则与流程，对于顺利完成交易也是非常有帮助的。