当遇到像“恒小花”这样的借贷平台进行不当或暴力催收的情况时，作为消费者应当知道如何维护自己的合法权益，并采取合适的措施进行投诉。下面将详细介绍遇到此类情况时可以采取的步骤。
首先，记录证据。在遭遇任何不当行为时，最重要的是保留所有的通话录音、短信、邮件往来以及其他任何形式的沟通记录。这些都将成为后续投诉的重要证据。
其次，联系客服。尝试直接联系该平台的客服部门，表达您的不满并要求停止不当行为。通常情况下，正规的金融服务机构都会设有专门处理客户投诉的渠道。
如果直接联系平台未能解决问题，您可以选择向更高级别的机构寻求帮助。在中国，您可以向中国人民银行分支机构或中国银保监会进行投诉。这两个机构负责监管金融机构的行为，包括但不限于银行、小额贷款公司等。您可以通过拨打人行的公众热线电话12363或银保监会的服务热线12378来进行咨询或提交正式的书面投诉。
另外，也可以向消费者协会寻求帮助。消费者协会是一个非营利组织，旨在保护消费者的权益。他们可以提供法律咨询并协助消费者解决与商家之间的纠纷。消费者协会的投诉热线为12315。
对于特别严重的违法行为，比如威胁、恐吓、骚扰等，还可以考虑向公安机关报案。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》及相关法律法规，进行骚扰、恐吓等行为可能构成犯罪，公安机关有权进行调查并追究相关人员的责任。
此外，在网络时代，社交媒体也成为了一种有效的发声工具。合理利用微博、微信等社交平台公开事件，有时能够引起广泛关注，并促使相关方面更快地响应。
对于涉及到个人隐私泄露的问题，可以向国家互联网信息办公室（网信办）举报。网信办负责网络安全和个人信息保护的相关事宜，举报网站为https://www.cac.gov.cn/。
最后，如果以上途径都无法解决问题，或者您认为有必要采取进一步行动的话，可以考虑聘请律师并通过法律途径来维权。在此过程中，之前收集的所有证据都将发挥重要作用。
通过上述步骤，希望能帮助到遭遇暴力催收困扰的朋友。记得在整个过程中保持冷静，用法律武器保护自己，同时也要注意自身的信息安全，避免个人信息泄露给不法分子利用。