在讨论分期乐平台年利率36%的退息问题时，我们需要明确几个关键点来判断是否有可能申请退还超额利息，并了解相应的操作流程。
首先，法律界限明确。根据中国相关法律规定，贷款年利率超过36%的部分被视为高利贷，不受法律保护。这意味着，如果你在分期乐的借款年利率恰好为36%，此利率虽然达到了民间借贷利率的法定上限，但仍属于合法范围之内。因此，仅凭利率为36%这一事实，通常情况下是无法直接要求退息的。
然而，特殊情况处理。如果在你借款期间，分期乐收取的不仅仅是利息，还包括其他如服务费、保险费等附加费用，且这些费用累加后使得实际综合成本超过了36%，则超过的部分可能被视为不合法。在这种情况下，你可以主张退还超额支付的部分。
退息操作步骤如下：
账单审查：仔细审查你的分期乐账单，确认实际支付的利息及所有相关费用总额。计算是否超过了法定利率上限或合同约定的利率。
咨询客服：联系分期乐客服，表达你的诉求，询问是否有退息政策或特殊处理流程。务必保持沟通礼貌且理性，清晰说明你的计算依据和法律依据。
提供证据：准备好相关的交易记录、还款凭证以及任何可能支持你诉求的证据材料。如果存在误导性宣传或未明确告知利息计算方式的情况，这些都可能是你争取退息的有力依据。
正式申诉：如果通过客服渠道未能解决问题，可以考虑向消费者协会投诉或寻求法律援助。准备一份详细的情况说明，包括你的计算过程、沟通记录及不合理收费的证据，提交给相关部门。
法律途径：作为最后手段，可以考虑通过法律途径解决争议。这通常意味着你需要咨询专业律师，了解诉讼风险和成本，并决定是否提起诉讼。请注意，此步骤需谨慎考虑，因为它可能涉及较长的时间和一定的经济成本。
重要提示：尽管存在法律途径来保护借款人的权益，但在实际操作中，成功退息的可能性和具体操作难度会根据个案情况有所不同。务必确保自己的行动基于充分的事实和法律依据，避免不必要的法律风险。
综上所述，尽管分期乐年利率36%处于法律规定的边缘，但通过合理的诉求表达和必要的法律手段，对于超过法定利率上限或合同约定的不正当收费，借款人是有权利争取退款的。在整个过程中，保持冷静、理性的态度，合理利用现有资源，是维护自身合法权益的关键。