在使用小兔优品或者其他应用程序时，如果遇到视频播放没有声音的问题，这可能是由多种原因造成的，包括软件设置不当、系统音频问题或者是硬件故障。下面是一步一步排查并解决这一问题的详细指导。
第一步：检查应用内音量设置
首先，确保小兔优品内部的音量不是被静音或调至最低。进入应用设置，查找音频或声音相关的选项，确认音量滑块已适当调整，未处于静音状态。如果找到音量控制，请尝试将音量调高，并检查是否有声音输出。
第二步：检查设备音量与静音开关
接着，检查手机或平板电脑的总体音量设置。从屏幕顶部下拉通知栏，或者进入设备的设置菜单，找到音量控制，确保媒体音量（通常用于视频和音乐播放）不是被设置在最低或静音。同时，确认设备侧边或物理按键上的静音开关没有启用。调整音量后，尝试播放其他应用的音频内容，以验证是否为特定应用问题。
第三步：检查系统音频设置
有时，系统音频配置也可能影响到特定应用的声音输出。进入设备的“设置” > “声音与振动”或类似命名的菜单，查看是否有关于应用权限的设置限制了小兔优品的音频播放。确保该应用有播放声音的权限。此外，检查是否有任何音频输出设备（如耳机、蓝牙音箱）被错误选中，导致声音无法通过设备内置扬声器播放。正确配置音频输出，并测试声音。
第四步：重启应用与设备
一个简单却常常有效的解决方法是重启小兔优品应用，甚至重启整个设备。这样做可以帮助清理可能干扰正常功能的临时性错误或缓存问题。长按应用图标退出应用，然后重新打开；或者关机再开机，之后再次尝试播放视频。
第五步：更新应用与系统
确保你的小兔优品应用以及操作系统都是最新版本。旧版软件可能存在已知的音频播放问题，而开发者通常会在新版本中修复这些问题。访问应用商店检查小兔优品是否有可用更新，并前往设备的“设置” > “关于手机”或“系统更新”检查系统更新。安装所有待更新项后，再次测试应用。
第六步：清除应用缓存与数据
如果上述步骤都无法解决问题，尝试清除小兔优品的应用缓存和数据。注意，这将可能导致应用内的个人设置和信息丢失，请先做好备份。进入“设置” > “应用管理”或“应用信息”，找到小兔优品，选择“存储”，然后分别点击“清除缓存”和“清除数据”。之后重新登录并测试应用。
第七步：考虑联系客服
如果问题依旧存在，可能是应用本身的问题或是设备兼容性问题。此时，最好的做法是直接联系小兔优品的客服支持，提供详细的问题描述和你已经尝试过的解决步骤，以便他们能更快地定位并帮助你解决问题。获取客服联系方式，提交问题报告。
通过以上步骤，你应该能够诊断并解决小兔优品视频播放无声音的问题。如果问题复杂，不要忘记求助于专业的技术支持，他们有更多工具和信息来帮助你。