在当今数字化金融时代，网络借贷平台如玖富借条为许多人提供了便捷的借贷服务。然而，在使用这类平台时，可能会遇到一些特殊情况，比如借款人发起借款请求后，表示没有实际收到借款金额，却面临需要按协议还款的情况。这种情况下，借款人应该如何应对？是否仍需履行还款责任呢？以下内容将对此类情况进行详细解析。
一、确认借款流程
首先，至关重要的是核实借款流程的每一个环节。借款人应立即检查账户交易记录，确认是否有资金入账。同时，登录玖富借条平台，查看借款详情，包括借款申请状态、放款时间以及款项去向。有时，资金可能已转入与平台绑定的银行卡或第三方支付账户中，而借款人可能因信息更新延迟或疏忽未察觉。
二、查询银行流水
如果在平台界面未能找到明确信息，应立即查询银行流水记录。通过网银、手机银行或直接前往银行柜台，获取详细的交易流水，确认是否有来自玖富借条或其合作金融机构的转账记录。
三、及时沟通反馈
发现未收到款项后，应立即与玖富借条客服联系，说明情况并提供相关证明材料（如银行流水截图）。正规的借贷平台会有专门的客服团队处理此类问题，他们将协助核查借款交易的真实情况。
四、了解法律权益
根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，借款人仅对实际收到并使用的借款承担还款责任。因此，若能证实确实未收到借款资金，从法律角度讲，借款人原则上无需承担还款义务。但需注意，这一结论建立在充分证据支持的基础之上。
五、防范欺诈风险
同时，也应警惕是否存在诈骗或账户安全问题。确保个人信息和账户安全，防止不法分子利用个人信息进行非法借贷操作。如果发现异常，应立即报警，并通知银行或支付机构冻结相关账户。
六、正式书面确认
在与平台沟通后，若确认未收到款项属实，要求平台提供一份书面确认函，明确表示此笔借款无效，避免后续产生不必要的纠纷。保持所有沟通记录，包括电话录音、邮件往来等，作为日后可能出现争议时的证据。
总之，面对“未收到钱却需还款”的情况，借款人应冷静分析，采取积极措施核实情况，并通过法律途径维护自身合法权益。切勿盲目还款，以免造成不必要的经济损失。同时，选择借贷平台时，务必审慎评估，选择信誉良好、服务透明的正规机构，以规避潜在风险。