首先，我们需要理解“风控”这一概念。所谓风控，指的是在一些金融活动中，为了防范风险，采取的一系列措施。例如，银行可能会对账户进行风控，以防止洗钱、诈骗等违法行为。而运营商和支付平台也会根据用户行为进行风控处理，从而避免账户被盗、诈骗信息的传播等问题。风控通常是为了保障平台的安全和用户的利益。
但是，当手机号码被风控时，问题就变得复杂了。用户的手机号是与其身份和各种服务挂钩的重要信息，因此，若手机号被风控，通常会导致一些服务无法正常使用，比如支付功能被冻结、短信无法接收或拨打等。很多用户在遇到这种情况时，往往会感到无助和困惑。那么，手机号被风控是不是违法行为呢？
从法律角度来看，手机号被风控本身并不违法。风控措施是合法且合理的，是保护平台和用户的重要手段。然而，如果风控措施实施不当，导致用户的合法权益受到侵害，那么这可能涉及到违法行为。例如，若某个用户没有任何违法行为或不良记录，却因为算法误判被风控，这种情况可能会涉及到平台的疏忽，甚至可能涉嫌侵犯用户的合法权益，用户有权要求平台解释和修正。
那么，什么情况下风控会触犯法律呢？
非法收集和使用用户信息
根据我国《个人信息保护法》以及相关法规，平台和企业必须在合法的前提下收集、存储和使用用户信息。如果平台在进行风控时，非法收集用户信息或没有经过用户同意就使用其信息进行风控，这就构成了违法行为。
歧视性风控
如果某个用户在没有明确违法行为的情况下，单纯因为个人身份、地域等因素被风控，那么这种做法可能涉嫌歧视，进而侵犯了用户的平等权利。
没有合理解释的封号行为
如果用户的手机号被风控，但平台无法提供合理的解释和证据，且未按照相关法律程序进行处理，这种做法可能会侵犯用户的合法权益。
如何避免手机号被不当风控？
保持良好的信用记录
平台风控的核心目的是防止欺诈行为，因此，保持良好的信用记录和交易历史，是避免被风控的重要措施。
提高平台安全性
不随便泄露个人信息，尤其是在网络环境中，避免被钓鱼网站或恶意软件盗取账户信息。
了解平台的风控政策
在使用金融平台或运营商的服务时，了解其风控政策和行为规范，避免因为无意间违反平台规则而被风控。
手机号被风控后如何应对？
联系平台客服
若手机号被风控，可以先联系平台客服，询问具体原因，并提供相关证明来解除风控。
向监管机构投诉
如果通过客服无法解决问题，可以向相关监管机构进行投诉，要求平台依法处理。
保留相关证据
在与平台沟通时，要保留相关证据，包括与客服的聊天记录、平台的风控通知等，以便必要时用作维权证据。
综上所述，手机号被风控本身并不违法，但如果平台在实施风控时未遵守相关法律规定或侵犯了用户的合法权益，可能会构成违法行为。因此，用户在面对风控问题时，应了解相关法律法规，维护自己的合法权益。